Gültig ab 01.04.2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB für den HYALOO Online-Shop)

1. Allgemeine Bestimmungen

Verkäufer: Verkäufer im Sinne dieser AGB ist DERMATIC SP Z O. O. mit Sitz in Poznań (Polen), Chartowo 5, 61-245 Poznań, eingetragen im polnischen Landesgerichtsregister (KRS) unter der Nummer 0000950698, mit einem Stammkapital von 1.005.100 PLN, Steuer-Identifikationsnummer: PL7822568440, E-Mail: info@hyaloo.de, Tel.: +49 30 52014470. (Diese Angaben erfolgen gemäß den gesetzlichen Informationspflichten nach Art. 246a EGBGB.)

Geltungsbereich: Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Produkten, die zwischen dem Verkäufer und Kunden über den Online-Shop HYALOO abgeschlossen werden. Sie regeln die wechselseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien. Mit der Abgabe einer Bestellung im Online-Shop erkennt der Kunde diese AGB an. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Kunden: Als Kunden versteht man sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (vgl. § 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (vgl. § 14 BGB). Kunden, die im Namen oder Auftrag eines Unternehmens kaufen, gelten als Unternehmer.

Hinweis B2C vs. B2B: Bestimmte Bestimmungen dieser AGB gelten nur für Verbraucher (B2C) oder nur für Unternehmer (B2B). Dies ist jeweils im Text kenntlich gemacht. Hintergrund ist, dass Verbraucher besonderen gesetzlichen Schutz genießen, der bei Geschäften zwischen Unternehmern nicht in gleicher Weise greift.

Anwendbares Recht: Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gilt deutsches Recht.

Vertragssprache und Vertragstext: Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach der Bestellbestätigung in Textform - per E-Mail, zugesandt.

2. Vertragsschluss

Angebot und Bestellvorgang: Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot des Verkäufers dar, sondern eine Einladung an den Kunden, seinerseits ein Angebot durch eine Bestellung abzugeben. Der Kunde kann ein Konto erstellen oder die Bestellung als Gast aufgeben. Falls der Kunde im Online-Shop ein Kundenkonto erstellt hat, kann er dort seine vergangenen Bestellungen einsehen.Der Kunde kann Produkte aus dem Sortiment des Verkäufers auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ in einem virtuellen Warenkorb sammeln. Der Bestellvorgang umfasst mehrere Schritte: Auswahl des Produktes, Eingabe der Bestelldaten und Bestätigung der Bestellung. Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, alle Eingaben zu überprüfen und zu korrigieren. Durch Klicken auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Bestellbestätigung: Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde vom Verkäufer eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, welche den Eingang der Bestellung dokumentiert. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar; sie informiert den Kunden lediglich darüber, dass die Bestellung eingegangen ist, und enthält die Bestelldaten, eine Kopie dieser AGB in Textform, sowie ein Muster-Widerrufsformular.

Der Verkäufer stellt Verbrauchern zusammen mit der Bestellbestätigung die vorliegenden AGB (die die vorstehende Widerrufsbelehrung enthalten) sowie ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.

Vertragsschluss: Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer das Angebot des Kunden annimmt - was durch die Zusendung der ausdrücklichen Annahmeerklärung erfolgt. Bei Auswahl einer sofortigen Zahlungsart kann der Verkäufer das Angebot auch dadurch annehmen, dass der Kunde nach Absenden der Bestellung direkt zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet wird und den Zahlungsvorgang erfolgreich abschließt – in diesem Fall kommt der Vertrag mit erfolgreicher Autorisierung der Zahlung zustande.

Ablehnung von Bestellungen: Sollte der Verkäufer das Angebot des Kunden nicht annehmen können – etwa weil die bestellte Ware nicht verfügbar ist – wird der Verkäufer den Kunden hierüber unverzüglich informieren. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden (z.B. Vorauszahlungen) werden ihm in einem solchen Fall unverzüglich erstattet.

Vertragssprache: Vertragssprache ist Deutsch.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Produktpreise: Die auf den Produktseiten genannten Preise sind Gesamtpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (Bruttopreise). Versandkosten sind in diesen Preisen nicht enthalten; sie werden zusätzlich berechnet und im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen. Sollte der Verkäufer Preisaktionen oder Rabatte gewähren, wird dies am Produkt selbst oder im Warenkorb ersichtlich gemacht. Trotz größter Sorgfalt kann dem Verkäufer ein Preisirrtum unterlaufen – im Falle offensichtlich falscher Preisangaben (offensichtlicher Irrtum) behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. In einem solchen Fall wird der Kunde umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

Zahlungsarten: In unserem Online-Shop stehen dem Kunden grundsätzlich folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• PayPal: Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal wird der Kunde im Bestellprozess auf die Website von PayPal weitergeleitet. Der Kunde muss dort registriert sein, sich mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt unmittelbar nach Absendung der Bestellung über PayPal. Der Kunde erhält weitere Hinweise während des Bestellvorgangs von PayPal. Bei Auswahl dieser Zahlungsmethode werden automatisch 4 % des Warenkorbwertes hinzugerechnet.
• PayU (Zahlung Sofort Banking/Trustly, GooglePay, Apple Pay, Debit/Kredit Card). PayU ist ein sicherer Online-Zahlungsdienstleister, über den Sie folgende Zahlungsmethoden nutzen können: Sofortüberweisung (Sofort Banking/Trustly), Google Pay, Apple Pay, Debit- oder Kreditkarte. Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über PayU. Nach Auswahl dieser Zahlungsmethode werden Sie automatisch auf die sichere Zahlungsseite von PayU weitergeleitet, wo Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen und die Zahlung autorisieren können.
• Banküberweisung: Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde die Bankverbindung des Verkäufers per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist sofort auf das angegebene Konto zu überweisen. Die Bestellung wird erst versandt, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
• Zahlung per Nachnahme - Bei Auswahl der Zahlungsart Nachnahme bezahlen Sie den Rechnungsbetrag direkt bei Übergabe der Ware an den Zusteller (Barzahlung oder – soweit vom Zusteller angeboten – per EC-/Kreditkarte). Die Zahlung per Nachnahme ist bis zu einem Bestellwert von maximal 1.500 EUR möglich.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. mit Sitz in Irland): Im Rahmen von Stripe kann der Kunde die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden nutzen, insbesondere: Zahlungskarten (Visa, Mastercard sowie weitere von Stripe unterstützte Karten), mobile Zahlungen (z. B. Apple Pay, Google Pay – sofern verfügbar), Banküberweisungen sowie Sofortzahlungen (z. B. SEPA oder andere für das Land des Kunden verfügbare lokale Methoden). Nach Auswahl der Zahlungsmethode wird der Kunde zu einem sicheren Zahlungsformular von Stripe weitergeleitet, in dem er die für die Autorisierung der Transaktion erforderlichen Daten angibt. Die Zahlungsdaten werden direkt an Stripe übermittelt und vom Verkäufer weder gespeichert noch verarbeitet. Zahlungsmethode werden automatisch 2 % des Warenkorbwertes hinzugerechnet.

Fälligkeit und Verzug: Ist Banküberweisung vereinbart, so ist der Rechnungsbetrag sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug auf das angegebene Konto zu überweisen.

Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Regelungen. Bei Verbrauchern beträgt der Verzugszinssatz 5 %-Punkte über dem Basiszinssatz, bei Unternehmern 9 %-Punkte über dem Basiszinssatz. Der Verkäufer behält sich vor, im Verzugsfall Mahngebühren in angemessenem Umfang zu berechnen.

Laut § 286 Abs. 3 BGB -  Der Schuldner einer Entgeltforderung kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung oder gleichwertigen Zahlungsaufstellung leistet; dies gilt gegenüber einem Schuldner, der Verbraucher ist, nur, wenn auf diese Folgen in der Rechnung oder Zahlungsaufstellung besonders hingewiesen worden ist. Wenn der Zeitpunkt des Zugangs der Rechnung oder Zahlungsaufstellung unsicher ist, kommt der Schuldner, der nicht Verbraucher ist, spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Empfang der Gegenleistung in Verzug.

Keine zusätzlichen Gebühren: Für die Nutzung der genannten Zahlungsmethoden berechnet der Verkäufer keine zusätzlichen Entgelte, vorbehaltlich Zahlungen per PayPal, bei denen eine Gebühr in Höhe von 4 % des Bestellwertes erhoben wird. Etwaige Gebühren, die Zahlungsdienstleister oder Banken erheben, trägt der Kunde selbst.

Rechnungsstellung: Der Kunde erhält eine Rechnung über den Kaufpreis. Die Rechnung wird in elektronischer Form per E-Mail (gemäß den unten aufgeführten KSeF-Anforderungen) zur Verfügung gestellt. Der Kunde erklärt sich mit der Zusendung der Rechnung in elektronischer Form einverstanden.

KSeF-System (nationales System für elektronische Rechnungen): Rechnungen für Kunden, die keine Verbraucher sind, werden gemäß den für den Verkäufer geltenden polnischen Steuervorschriften im KSeF-System (Nationsales System für elektronische Rechnungen) ausgestellt. Aufgrund des Sitzes des Kunden außerhalb Polens wird die strukturierte Rechnung im KSeF-System erstellt, während die Visualisierung der Rechnung (im PDF-Format) einschließlich eines QR-Codes an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt wird, womit der Kunde hiermit sein Einverständnis erklärt.

Rechnungen für Kunden, die Verbraucher sind, werden nach Ermessen des Verkäufers in der bisherigen elektronischen Form (PDF) ausgestellt und an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, womit der Kunde hiermit sein Einverständnis erklärt.

Der Kunde, der kein Verbraucher ist, erklärt sein Einverständnis damit, elektronische Rechnungen in Form einer PDF-Visualisierung an die angegebene E-Mail-Adresse auch im Falle einer Störung oder Nichtverfügbarkeit des KSeF-Systems zu erhalten.

Unternehmerkunden sind verpflichtet, im Bestellprozess korrekte Rechnungsangaben zu machen.

Chargeback: bezeichnet das vom Kunden über die Bank oder den Kreditkartenaussteller eingeleitete Rückbuchungsverfahren einer Zahlung.

Vor Einleitung eines Chargeback-Verfahrens ist der Kunde verpflichtet, sich vorab mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären und eine Lösung der Reklamation zu ermöglichen.

Falls ein Chargeback ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer eingeleitet wird und sich die Forderung als unbegründet erweist, ist der Kunde verpflichtet:

a) den fälligen Betrag erneut zu begleichen,
b) die vom Zahlungsanbieter oder den Zahlungsorganisationen erhobenen Chargeback-Gebühren zu tragen,
c) die angemessenen Verwaltungskosten des Verkäufers im Zusammenhang mit der Bearbeitung des Streitfalls zu erstatten.

Nach Erhalt einer Chargeback-Benachrichtigung wird der Verkäufer Maßnahmen zur Verteidigung der Transaktion ergreifen. Dazu gehört die Übermittlung aller relevanten Beweise an den Zahlungsanbieter und die Bank, die bestätigen, dass das Produkt geliefert oder die Dienstleistung vertragsgemäß erbracht wurde.

Der Verkäufer ist berechtigt, die Ausführung laufender Bestellungen auszusetzen oder die Annahme weiterer Bestellungen zu verweigern, bis die Verpflichtungen aus dem unbegründeten Chargeback beglichen sind.

Im Falle einer anerkannten Reklamation oder eines wirksamen Rücktritts vom Vertrag erfolgt die Rückerstattung ausschließlich über den gewählten Zahlungsanbieter auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Zahlungssicherheit: Um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten, können der Verkäufer sowie der Zahlungsanbieter die Ausführung einer Transaktion ablehnen oder aussetzen, wenn ein begründeter Verdacht besteht auf:

• Zahlungsbetrug,
• unbefugte Nutzung eines Zahlungsinstruments,
• Verstoß gegen Rechtsvorschriften,
• Umgehung von Zahlungssicherheitsmaßnahmen,
• Durchführung einer ungewöhnlichen Transaktion oder einer Transaktion mit erhöhtem Risiko.

Der Verkäufer oder der Zahlungsanbieter ist berechtigt, vom Kunden einen Identitätsnachweis oder den Nachweis der Verfügungsberechtigung über das Zahlungsmittel zu verlangen, insbesondere durch:

• Bestätigung der Daten des Zahlungsinhabers,
• Bestätigung der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer,
• Anforderung einer zusätzlichen Bankautorisierung (z. B. 3D Secure),
• Vorlage eines Identitätsdokuments im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Bis zum Abschluss einer positiven Verifizierung kann der Verkäufer die Ausführung der Bestellung aussetzen.

Falls eine Verifizierung nicht möglich ist oder vom Kunden verweigert wird, kann die Bestellung storniert werden; in diesem Fall werden bereits eingezogene Beträge auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Transaktionen können einer automatisierten Risikoanalyse sowie Verfahren zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/KYC) unterliegen, die vom Zahlungsanbieter und den an der Zahlungsabwicklung beteiligten Finanzinstituten durchgeführt werden.

Der Kunde verpflichtet sich, wahre und aktuelle Identifikationsdaten anzugeben. Die Angabe falscher Daten oder Daten Dritter kann zur Ablehnung der Bestellung führen.

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichtausführung der Bestellung, die sich aus der Durchführung von Sicherheitsverfahren, Verifizierungen oder gesetzlichen Verpflichtungen der Zahlungsanbieter und Finanzinstitute ergeben.

4. Lieferung und Versandbedingungen

Liefergebiet: Der Verkäufer bietet die Lieferung innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union an, die in den im Onlineshop HYALOO verfügbaren Versandarten aufgeführt sind

Versandkosten: Zusätzlich zu den Produktpreisen fallen Versandkosten an. Die Höhe der Versandkosten ist abhängig von der gewählten Versandart und wird im Online-Shop spätestens im Bestellprozess deutlich mitgeteilt. Der Kunde kann im Bestellvorgang zwischen den angebotenen Versandmöglichkeiten wählen. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Verkäufer eine versandkostenfreie Lieferung anbieten; entsprechende Schwellenwerte und Bedingungen werden im Shop kommuniziert.

Versanddienstleister: Der Versand erfolgt mit Paketdiensten.

Kein Selbstabholungservice: Eine Selbstabholung der Ware durch den Kunden ist nicht möglich, da der Verkäufer ausschließlich den Versandweg anbietet.

Gefahrübergang:

Verbraucher: Bei Verbrauchern (B2C) geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über. Der Verkäufer trägt also das Transportrisiko bis zur Ablieferung der Ware beim Verbraucher – etwaige Schäden oder Verluste auf dem Transportweg gehen nicht zulasten des Verbrauchers.

Unternehmer: Ist der Kunde Unternehmer (B2B), geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung bereits mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf den Kaufenden Unternehmer über. Mit der Auslieferung der Ware an den Versanddienstleister hat der Verkäufer in diesem Fall seine Hauptleistungspflicht erfüllt, und das Risiko etwaiger Transportschäden trägt der Käufer.

Transportschäden:

Verbraucher: Wird Ware mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so wird der Verbraucher gebeten, dies möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und dokumentieren zu lassen. Die Versäumung einer solchen Rüge hat keinerlei Konsequenzen für die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers, erleichtert aber dem Verkäufer ggf. die Durchsetzung eigener Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister.

Unternehmer: Wird Ware mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so wird der Unternehmer gebeten, dies möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und dokumentieren zu lassen.

Unternehmerkunden trifft eine Untersuchungs- und Rügeobliegenheit nach § 377 HGB. Sie müssen die Ware unverzüglich nach Ablieferung auf Schäden und Vollständigkeit prüfen und dem Verkäufer erkennbare Mängel unverzüglich anzeigen; unterlassen sie dies, gilt die Ware als genehmigt (§ 377 Abs. 2 HGB) und Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen.

Lieferbeschränkungen: Der Verkäufer liefert nur an üblich zustellfähige Anschriften. Falls die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich ist, kann mit Zustimmung des Kunden ein erneuter Zustellversuch unter Anrechnung etwaiger Zusatzkosten erfolgen, oder der Verkäufer kann vom Vertrag zurücktreten.

Lieferhindernisse: Der Verkäufer schuldet nur die rechtzeitige, ordnungsgemäße Ablieferung der Ware an das Transportunternehmen und hat auf deren Verzögerungen keinen Einfluss. Ein konkretes Lieferdatum ist daher – sofern nicht ausdrücklich vereinbart – nicht geschuldet. Gerät der Verkäufer ausnahmsweise in Lieferverzug, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu; insbesondere kann der Kunde nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.

Höhere Gewalt: Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen oder -unmöglichkeiten, soweit diese durch höhere Gewalt oder sonstige bei Vertragsschluss nicht vorhersehbare Ereignisse verursacht worden sind, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat. Wenn solche Ereignisse die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen und die Behinderung nicht nur von vorübergehender Dauer ist, ist der Verkäufer zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Bei vorübergehenden Hindernissen verlängern sich die Lieferfristen um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit.

5. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

Das folgende Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Unternehmern (B2B) wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt; bei B2B-Geschäften besteht von Gesetzes wegen kein Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen einen zuvor geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem der Verbraucher oder ein von Ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat;
• an dem der Verbraucher oder ein von Ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat, oder
• an dem der Verbraucher oder ein von Ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher DERMATIC SP Z O. O., Chartowo 5, 61-245 Poznań, Polen, E-Mail: info@hyaloo.de, Tel.: +49 30 52014470, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Verbraucher kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, sind ihm alle Zahlungen, die der Verkäufer von dem Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei dem Verkäufer eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass der Verbraucher die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

Kosten der Rücksendung: Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn der Unternehmer den Verbraucher nach Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche von dieser Pflicht unterrichtet hat.

Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Hinweise: Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6. Mängelhaftung (Gewährleistung)

Für Verbraucher (B2C) gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften uneingeschränkt.

Für Unternehmer (B2B) gelten die nachstehenden Abweichungen und Beschränkungen.

Gesetzliche Gewährleistung gegenüber Verbrauchern: Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Verbraucher die Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln zu übergeben. Sollte dennoch ein Mangel der Kaufsache vorliegen, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Mängelrechte zu. Insbesondere kann der Verbraucher nach seiner Wahl Nacherfüllung verlangen, d.h. entweder Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) (§ 439 Abs. 1 BGB).  Der Verkäufer kann jedoch die vom Verbraucher gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist (§ 439 Abs. 4 BGB). Während der Nacherfüllung hat der Verbraucher kein Recht, den Preis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten – es sei denn, die gesetzlichen Voraussetzungen dafür liegen vor.

Kosten der Nacherfüllung: Im Falle eines Mangels trägt der Verkäufer alle erforderlichen Aufwendungen der Nacherfüllung, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten (§ 439 Abs. 2 BGB). Der Verkäufer kann den Verbraucher jedoch bitten, die defekte Ware zur Überprüfung einzusenden.

Verjährungsfrist für Verbraucher: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware an den Verbraucher. Zeigt sich ein Sachmangel innerhalb von einem Jahr ab Gefahrübergang (Lieferung), so wird gesetzlich vermutet, dass der Artikel bereits bei Übergabe mangelhaft war (§ 477 BGB). Diese Beweislastumkehr zugunsten des Verbrauchers bedeutet, dass im ersten Jahr der Verkäufer beweisen müsste, dass kein Mangel bei Übergabe vorlag, falls er die Gewährleistung verweigern will. Ab dem Beginn des 13. Monats nach Erhalt der Ware kehrt die Beweislast wieder zum Verbraucher zurück.

Untersuchungs- und Rügepflicht des Unternehmers: Ist der Kunde Unternehmer, treffen ihn bezüglich gelieferter Waren die Pflichten aus § 377 HGB. Er hat die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und, wenn sich ein Mangel zeigt, dem Verkäufer unverzüglich Anzeige zu machen. Unterlässt der Unternehmer die Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt (§ 377 Abs. 2 HGB), mit der Folge, dass Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen sind. Verdeckte Mängel sind ebenfalls unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen.

Gewährleistung gegenüber Unternehmern: Gegenüber Unternehmerkunden beträgt die Gewährleistungsfrist für neue Waren 12 Monate ab Gefahrübergang. Die Rechte des Unternehmers bei Mängeln richten sich zunächst ebenfalls nach § 439 BGB. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder wird sie vom Verkäufer verweigert, kann der Unternehmer nach den gesetzlichen Vorschriften Minderung verlangen oder – bei einem erheblichen Mangel – vom Vertrag zurücktreten.

Die vorstehenden Verkürzungen der Gewährleistungsfrist sowie Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Verkäufer gemäß § 444 BGB einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat, und ebenfalls nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einem Verschulden des Verkäufers beruhen. In diesen Fällen verbleibt es bei der gesetzlichen Haftung.

Verfahren im Gewährleistungsfall: Der Kunde wird gebeten, im Gewährleistungsfall den Verkäufer zu kontaktieren und den Mangel zu beschreiben. Zur schnelleren Abwicklung wird jedoch empfohlen, einen Kaufnachweis vorzulegen und anzugeben, welche Lösung bevorzugt wird. Der Verkäufer wird die Reklamation unverzüglich prüfen. Bei berechtigten Mängelrügen erfolgt die Nacherfüllung innerhalb einer angemessenen Frist. Sollte der Kunde die Ware zurücksenden müssen, wird der Verkäufer den Kunden ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen oder die Übernahme der Rücksendekosten anderweitig organisieren, sodass der Rückversand für den Kunden kostenfrei ist.

Kundendienst: Etwaige Anfragen oder Beschwerden können Kunden jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten an unseren Kundendienst richten. Wir sind bemüht, jedes Anliegen schnellstmöglich zu klären. Im Gewährleistungsfall stehen Kunden die gesetzlichen Rechte zu; durch etwaige zusätzliche Serviceleistungen des Verkäufers werden diese Rechte weder eingeschränkt noch aufgehoben.

7. Haftung des Verkäufers

Unbeschränkte Haftung: Der Verkäufer haftet unbegrenzt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Unbegrenzt haftet der Verkäufer ferner für schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Produkthaftung und Garantie: Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Auch die Übernahme einer Garantie oder das arglistige Verschweigen eines Mangels führen zu einer unbeschränkten Haftung des Verkäufers in dem jeweils gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Haftung für einfache Fahrlässigkeit: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer – außer in den in den obigen Absätzen genannten Fällen – nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

Haftungsausschluss in sonstigen Fällen: In allen übrigen Fällen ist eine Haftung des Verkäufers – unabhängig vom Rechtsgrund – ausgeschlossen. Insbesondere haftet der Verkäufer nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die nicht an der Kaufsache selbst entstanden sind, sowie für sonstige Vermögensschäden des Kunden.

Haftung gegenüber Unternehmern: Gegenüber Unternehmern (B2B) ist die Haftung des Verkäufers bei leicht fahrlässiger Verletzung außer in den Fällen von Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder der Übernahme einer Garantie – ausgeschlossen. Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.

Links zu externen Seiten: Der Online-Shop kann Links zu Websites Dritter enthalten. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für externe Inhalte, da er auf deren Gestaltung und Inhalte keinen Einfluss hat. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

Streitbeilegungshinweis: Der Verkäufer ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht. Der Verkäufer gibt somit keine Teilnahmezusage nach § 36 Abs. 1 VSBG.

8. Schlussbestimmungen

Vertragsspeicherung und Beweisfunktion: Diese AGB werden in deutscher (und optional in polnischer) Fassung zur Verfügung gestellt. Sie werden dem Kunden in Textform (per E-Mail) übermittelt und sind jederzeit auf der Webseite des Online-Shops abrufbar. Es wird empfohlen, dass der Kunde sowohl die Bestelldaten als auch die AGB selbst abspeichert oder ausdruckt.

Nebenabreden und Schriftform: Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen zu diesem Vertrag (inkl. AGB) bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Dies gilt auch für eine Aufhebung des Textformerfordernisses.

Für Verbraucher gilt allerdings, dass individuelle Abreden im Sinne von § 305b BGB Vorrang vor diesen AGB haben und formlos – also auch mündlich – gültig geschlossen werden können.

Änderung dieser AGB: Der Verkäufer ist berechtigt, diese AGB zu ändern, sofern dies aus wichtigen Gründen erforderlich ist, insbesondere aufgrund von Änderungen der Gesetzeslage, der Marktgegebenheiten, Weiterentwicklung des Dienstes, Erweiterung des Leistungsangebots, Anpassung von Funktionalitäten oder technischer Neuerungen.

Eine Änderung ist nur zulässig, sofern sie das vertragliche Gleichgewicht zwischen dem Kunden und dem Verkäufer nicht erheblich stört.

Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt.

Die Änderungen gelten als vom Kunden genehmigt, wenn dieser nicht innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt der Mitteilung in Textform widerspricht. Der Verkäufer wird den Kunden in der Mitteilung über die Änderung ausdrücklich auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinweisen.

Im Falle eines rechtzeitigen Widerspruchs durch den Kunden sind beide Parteien berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten AGB zu kündigen.

Für Neubestellungen nach Inkrafttreten der geänderten AGB gelten diese automatisch in ihrer jeweils aktuellen Fassung, sofern der Kunde im Rahmen des Bestellprozesses erneut auf die AGB hingewiesen wurde.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die einschlägige gesetzliche Regelung. Gleiches gilt im Falle einer Vertragslücke.

Gerichtsstand: Ist der Kunde Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus den Vertragsverhältnissen der Sitz des Verkäufers (derzeit: Poznań, Polen). Der Verkäufer ist jedoch berechtigt, Ansprüche auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden geltend zu machen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen – Klagen gegen einen Verbraucher sind an dessen Wohnsitzgericht zu richten.

Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) wird vollständig ausgeschlossen.

Verbindlichkeit der AGB: Diese AGB treten mit [Datum] in Kraft. Bei laufenden Geschäftsbeziehungen mit Unternehmern gelten sie auch für alle künftigen Geschäfte, ohne dass nochmals ausdrücklich auf sie hingewiesen werden muss.

Muster-Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

An: DERMATIC SP Z O. O., Chartowo 5, 61-245 Poznań, Polen, E-Mail: info@hyaloo.de

Gültig ab 03.03.2025

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von DERMATIC SP Z O. O. mit Sitz in Poznań (Polen).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen DERMATIC SP Z O. O. mit Sitz in Poznań (Polen), (nachfolgend: „Dermatic‘‘ oder „Verkäufer“) und ihren Kunden.

§1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DERMATIC SP Z O. O. mit Sitz in Poznań (Polen), Chartowo 5 strasse 61-245 Poznań, eingetragen im Unternehmerregister - Landesgerichtsregister, geführt vom eingetragen in das Landesgerichtsregister des Bezirksgerichts Poznań - Nowe Miasto und Wilda
in Poznań, 8. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer 0000950698, mit Stammkapital in Höhe von 1.005,100 PLN; Steuer-Identifikationsnummer: 
PL7822568440;, gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für künftige Geschäftsbeziehungen gegenüber Unternehmern, ohne dass auf sie nochmals hingewiesen werden muss. Soweit ein Unternehmen widersprechende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn HYALOO ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.

1.5 Die AGB stehen als Download zur Verfügung oder können ausgedruckt werden. Etwaige von diesen Bedingungen abweichende Regelungen gelten nur, sofern sie von Dermatic bestätigt worden sind.

§2 Kundenkonto

2.1 Um ein Kundenkonto zu erstellen, muss der Kunde das Registrierungsformular ausfüllen und die erforderlichen Daten und Informationen über das Konto angeben. Beim Ausfüllen des Anmeldeformulars hat der Kunde die Möglichkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren, einschließlich des heruntergeladenen Formulars.

2.2 Der Kunde hat die Möglichkeit, im Onlineshop www.hyaloo.de einzukaufen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen (sog. "Einkaufen ohne Registrierung").

2.3 Um ein Kundenkonto zu erstellen, erklärt der Kunde, dass er die AGB gelesen hat und dessen Bestimmungen akzeptiert, indem er das entsprechende Feld im Anmeldeformular ankreuzt. Der Kunde kann die AGB auch jederzeit unter hyaloo.de/AGB oder durch Anklicken der Registerkarte "AGB" auf der Website www.hyaloo.de einsehen, ausdrucken und auf Anfrage beim Verkäufer jederzeit ohne zusätzliche Kosten elektronisch erhalten.

2.4 Beim Ausfüllen des Anmeldeformulars kann der Kunde freiwillig der Verarbeitung seiner E-Mail-Adresse zu Marketingzwecken zustimmen, indem er das geeignete Feld im Anmeldeformular ankreuzt. In diesem Fall informiert der Verkäufer ausdrücklich über den Zweck der Sammlung der persönlichen Daten des Kunden sowie über die bekannten oder erwarteten Empfänger dieser Daten. In diesem Fall kommt der Verkäufer der Verpflichtung nach, über Zweck und Umfang der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden zu informieren.

2.5 Die Zustimmung des Kunden zur Verarbeitung seiner E-Mail-Adresse zu Marketingzwecken ist freiwillig und fakultativ und stellt keine Bedingung für den Abschluss eines Vertrags mit dem Verkäufer über die elektronische Erbringung der Dienstleistung der Führung eines Kundenkontos dar. Die Zustimmung kann jederzeit durch eine entsprechende Erklärung des Kunden gegenüber dem Verkäufer widerrufen werden. Die Erklärung kann z.B. an die E-Mail-Adresse des Verkäufers per E-Mail an info@hyaloo.de gesendet werden.

2.6 Nach dem Versand des ausgefüllten Registrierungsformulars erhält der Kunde umgehend einen Aktivierungslink per E-Mail an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse. Mit dem Anklicken dieses Links kommt ein Vertrag über die elektronische Bereitstellung der Dienstleistung Kundenkonto zustande, und der Kunde erhält die Möglichkeit, auf das Kundenkonto zuzugreifen und Änderungen/Ergänzungen an seinen Daten vorzunehmen.

2.7 Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, den Vertrag über die Einrichtung eines Kundenkontos ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach dessen Abschluss zu widerrufen.

2.8 Der Kunde, der ein Kundenkonto eingerichtet hat, kann den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege kündigen, indem er dem Verkäufer eine entsprechende Willenserklärung unter Verwendung eines beliebigen Fernkommunikationsmittels übermittelt, das es dem Verkäufer ermöglicht, eine solche Erklärung zu lesen.

2.9 Der Kunde verpflichtet sich, das Anmeldeformular mit der gebotenen Sorgfalt auszufüllen, insbesondere vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

2.10 Der Verkäufer haftet nicht für das fehlerhafte Ausfüllen des Anmeldeformulars durch den Kunden und für damit verbundene Schäden.

§3 Zustandekommen des Vertrages

3.1 Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.

3.2 Bestellt der Kunde die Ware über die Website www.hyaloo.de gelten die folgenden Bestimmungen:

3.3 Der Kunde kann Waren auf der Website www.hyaloo.de 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag kaufen nach dem Anmelden in einem Kundenkonto oder ohne Erstellung eines Kundenkontos, nachdem der Kunde die für den Abschluss der Bestellung erforderlichen Daten angegeben hat.

3.4 Die Darstellung der Produkte und Preise in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch die Bestellung der gewünschten Ware per Internet gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages mit Onlineshop HYALOO ab. Bei der Bestellung über den Onlineshop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über das betreffende Produkt ab, sobald der Kunde alle verlangten Angaben eingetragen und im letzten Schritt „Jetzt kaufen“ angeklickt hat.

3.5 Die vom Kunden aufgegebene Bestellung kommt zustande, wenn sie die Bezeichnungen und Eigenschaften der bestellten Produkte, die Kundendaten (im Falle einer natürlichen Person - Vor- und Nachname, im Falle einer juristischen Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit - den Namen einer solchen Einheit) sowie Adresse, Telefonnummer, Zahlungsart, Lieferart und (gegebenenfalls) die für die Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung erforderlichen Daten enthält.

3.6 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Der Kunde wählt das Produkt aus, das er kaufen möchte, und klickt auf das Feld "In den Warenkorb". Der Kunde fügt weitere Produkte hinzu, indem er das Feld "Weiter einkaufen" anklickt. Der Kunde gibt die Versanddaten (Lieferadresse) ein und wählt die Zahlungsmethode. Der Kunde stellt die Adressdaten für den Versand und (optional) die Daten zur Verfügung, die für die Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung erforderlich sind.

3.7 Nachdem der Kunde die von ihm eingegebenen Daten überprüft und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat, schließt er im Abschnitt "Zusammenfassung" den Kauf ab, indem er auf "Kauf bestätigen" klickt. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Feldes ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

3.8 Anschließend generiert das System eine automatische Nachricht, die eine Auftragsbestätigung darstellt; die Auftragsbestätigung wird auch elektronisch an die vom Kunden bei der Registrierung seines Kontos angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

3.9 Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden kommt zustande, wenn das System des Verkäufers eine Auftragsbestätigung erstellt.

3.10 Der Kunde, der die für die Ausführung des Auftrags erforderlichen Daten zur Verfügung stellt, muss die erforderliche Sorgfalt walten lassen und insbesondere vollständige und wahrheitsgemäße Daten zur Verfügung stellen, damit der Verkäufer seine Verpflichtungen aus dem Vertrag erfüllen kann.

3.11 Bei Kunden, die über kein Kundenkonto verfügen (sog. "Käufe ohne Registrierung"), kann dieser Kunde während des Bestellvorgangs durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Registrierungsformular freiwillig in die Verarbeitung der E-Mail-Adresse zu Marketingzwecken einwilligen. In einem solchen Fall informiert der Verkäufer eindeutig über den Zweck der Erfassung der personenbezogenen Daten des Kunden sowie über die bekannten oder erwarteten Empfänger dieser Daten. In diesem Fall kommt der Verkäufer der Verpflichtung nach, über Zweck und Umfang der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden zu informieren.

3.12 Die Zustimmung des Kunden zur Verarbeitung seiner E-Mail-Adresse zu Marketingzwecken ist freiwillig und fakultativ und stellt keine Bedingung für die Möglichkeit des Kaufs dar. Die Zustimmung kann jederzeit durch Abgabe einer entsprechenden Erklärung des Kunden gegenüber dem Verkäufer widerrufen werden. Die Erklärung kann dem Verkäufer z.B. per E-Mail an die folgende Adresse geschickt werden: info@hyaloo.de.

3.13 Eine Bestellung wartet 5 Arbeitstage lang auf ihre Bezahlung. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert, worüber der Kunde in einer E-Mail informiert wird. Die Stornierung einer Bestellung beraubt den Kunden nicht der Möglichkeit, einen weiteren Kauf bei www.hyaloo.de zu tätigen.

3.14 Die Bearbeitungszeit für die Bestellung von Produkten beträgt bis zu 10 Arbeitstage ab dem Datum der Gutschrift des vom Kunden eingezahlten Betrags auf dem HAYLOO-Bankkonto, vorbehaltlich der Situation, dass das Produkt nicht auf Lager ist. In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich über die Vorlaufzeit informiert.

3.15 Bestellungen von Produkten können vom Kunden auch telefonisch unter der Nummer +49 3052014470, von 08:00 bis 16:00 Uhr, oder per E-Mail unter info@hyaloo.de aufgegeben werden.

3.16 Der Verkäufer behält es sich vor, bei einer Bestellung einer Ware in einer mehr als handelsüblichen Menge, ein entsprechendes Vertragsangebot nicht anzunehmen und die Lieferung abzulehnen.

§4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preisangaben in unserem Onlineshop verstehen sich in Euro inklusive Umsatzsteuer, zzgl.
Liefer- und Versandkosten sowie ohne sonstige Nebenleistungen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. 

4.2 Rechnungsbeträge sind sofort zur Zahlung fällig und ohne jeglichen Abzug zu zahlen.

4.3 Der Kunde ist nicht zur Aufrechnung berechtigt. Das Aufrechnungsverbot gilt nicht, wenn die Gegenforderungen des Verkäufers nicht bestritten, rechtskräftig festgestellt, oder zur Entscheidung reif sind oder wenn es sich um Gegenforderungen handelt, die zu den Zahlungsansprüchen des Onlineshop HYALOO in einem Gegenseitigkeitsverhältnis stehen. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

4.4 Die Bezahlung der Waren erfolgt über ein externes Zahlungssystem PayU, betrieben von PayU S.A., Grunwaldzka Straße 186 60-166 Poznań (in diesem Fall wird mit der Ausführung der Bestellung begonnen, nachdem der Verkäufer dem Kunden die Bestätigung der Bestellungsannahme übermittelt hat und nachdem der Verkäufer vom PayU-System Informationen über die vom Kunden getätigte Zahlung erhalten hat. Die Ausführung von Zahlungstransaktionen über PayU.pl unterliegt den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Regeln, die unter http://payu.pl/system/files_force/REGULAMIN_USLUGI_PLATNOSCI_ELEKTRONICZNYCH.pdf?download=1 abrufbar sind. 

4.5 PayPal - Wenn Sie eine Firma besitzen, können Sie auf unserer Website auch per Service-PayPal bezahlen.

4.6 Der Online-Zahlungsdienstleister für die Zahlung per Sofortüberweisung ist Autopay S.A. 

§5 Steuerliche Aspekte

5.1 Die bei den Waren angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten in der Regel - vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen - die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer.

5.2 Bei Kunden, die ihren Sitz oder Wohnsitz im Gebiet eines EU-Mitgliedstaates (außer Polen) haben und über eine gültige EU-Mehrwertsteuernummer verfügen, sind die Verkäufe Nettopreise.

5.3 Bei Kunden aus dem Ausland, die ihren Sitz im Gebiet eines EU-Mitgliedstaates haben und keine gültige EU-Umsatzsteuernummer verwenden, erfolgt der Verkauf unter Berücksichtigung der für die jeweiligen Waren geltenden Mehrwertsteuersätze in dem Land, in das die Waren geliefert werden sollen.

5.4 Wenn der Kunde seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union hat, die Waren jedoch an eine vom Kunden angegebene Adresse in der Europäischen Union versandt werden sollen, erfolgt der Verkauf unter Berücksichtigung der Mehrwertsteuersätze, die für bestimmte Waren in dem Land gelten, in das die Lieferung der Waren erfolgen wird.

5.5 Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union und soll die Ware auch an die vom Kunden angegebene Adresse außerhalb der Europäischen Union versandt werden, erfolgt der Verkauf zu Nettopreisen, d.h. ohne Mehrwertsteuer.

5.6 In allen anderen, nicht im obigen Punkten beschriebenen Fällen, in denen die Bestellung vom Verkäufer an eine Adresse außerhalb Deutschlands und/oder der Europäischen Union, insbesondere in ein Drittland, geliefert werden soll, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Preise für die Ware und die Lieferkosten zu ändern, die unter anderem von der Anzahl und der Art der bestellten Ware sowie von der Preisliste des ausgewählten Kurierdienstes für den Versand in das Land, aus dem die Bestellung stammt, abhängen. Zu diesem Zweck setzt sich der Kunde individuell mit dem Verkäufer in Verbindung, um die Gesamtkosten der Bestellung und deren Bedingungen zu ermitteln. Ein solcher Auftrag kann erst ausgeführt werden, wenn der Verkäufer eine eindeutige Kostenübernahme durch den Kunden erhalten hat.

§6 Lieferung

6.1 Die im HYALOO Onlineshop beworbenen Waren sind in der Regel mit einer Verfügbarkeitsangabe versehen. Wenn eine Ware ohne besondere Angabe der Verfügbarkeit beworben wird, gilt sie als sofort verfügbar. Wenn eine Ware nur mit dem Vermerk "nicht auf Lager" ohne Angabe der Lieferzeit gekennzeichnet ist, ist sie nicht lieferbar.

6.2 Die Lieferung in Deutschland erfolgt per UPS.

6.3 Der Verkäufer informiert den Kunden per E-Mail über den Versand der bestellten Produkte.

6.4 Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten werden nach Vollendung der gesamten Bestellung versandt.

6.5 Handelt es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe an den beauftragten Logistikpartner auf den Kunden über.

6.6 Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die Lieferung der Ware ohne Schwierigkeiten erfolgen kann. Wenn der Kunde die Ware nicht beim ersten Versuch vom Kurier abholt, werden weitere Versuche an den folgenden Tagen unternommen. Wenn UPS auch dieses Mal keinen Erfolg hat, wird die Ware an HAYLOO zurückgeschickt. Die Rücksendung der Ware an HAYLOO gilt als Rücktritt vom Kauf. In diesem Fall gilt der Vertrag als nicht geschlossen und der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

§7 Transportschäden

7.1 Bei Lieferung von Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt hat der Verbraucher dies unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte HYALOO spätestens zwei Wochen nach Erhalt der Ware per E-Mail mitzuteilen, damit HYALOO Ansprüche wegen Transportschäden gegenüber dem Logistikunternehmen, das sie mit dem Transport beauftragt hat, geltend machen kann.

7.2 Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung auf den Unternehmer über, sobald HYALOO die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Die Kaufleute sind verpflichtet, Mängel zu prüfen und zu melden. Unterlässt der Unternehmer die ordnungsgemäße Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass der Mangel bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, wenn HYALOO den Mangel arglistig verschwiegen hat.

Im Fall von Reklamationen senden Sie bitte die Pakete an: Hyaloo, ul. Chartowo 5, 61-245 Poznań

Rücksendungen senden Sie bitte an: ul. św. Michała 100, 61-005 Poznań, Halle H12

 §8 Geistige Eigentumsrechte

8.1 HYALOO behält sich die ausschließlichen geistigen Eigentumsrechte an den Webseiten des HYALOO-Onlineshops, einschließlich deren Gestaltung und Inhalt, insbesondere an allen Dokumenten und Elementen, vor. Der Inhalt der HYALOO-Website und des Online-Shops darf ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung nicht vervielfältigt, verbreitet oder öffentlich wiedergegeben werden. Die Vervielfältigung oder sonstige Nutzung der veröffentlichten Dokumente ist nur zu Informationszwecken oder zum persönlichen Gebrauch gestattet. Jede andere Vervielfältigung oder Verwendung ist ausdrücklich untersagt.

§9 Eigentumsvorbehalt

9.1 Bei Verbrauchern behält sich der Verkäufer das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor. Bei Unternehmern behält sich der Verkäufer das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor.

 9.2 Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, bei falschen Angaben des Kunden über seine Kreditwürdigkeit oder wenn ein Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens gestellt wird, ist der Verkäufer gegebenenfalls nach Fristsetzung - berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware heraus zu verlangen, sofern der Kunde die Gegenleistung noch nicht oder nicht vollständig erbracht hat.

9.3 Der Unternehmer ist berechtigt, die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiter zu veräußern.
Er tritt dem Verkäufer bereits jetzt alle Forderungen i. H. d. Rechnungsbetrags ab, die ihm durch die Weiterveräußerung gegen einen Dritten erwachsen. Der Verkäufer nimmt die Abtretung an. Nach der Abtretung ist der Unternehmer zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Der Verkäufer behält sich vor, die Forderung selbst einzuziehen, sobald der Unternehmer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt und in Zahlungsverzug gerät.

§10 Gewährleistung

10.1 Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

10.2 Der Kunde, der Verbraucher ist, ist verpflichtet, die Ware sofort nach Lieferung auf Vollständigkeit, sichtbare Mängel und Transportschäden zu überprüfen und etwaige Beschwerden so schnell wie möglich HYALOO und dem Spediteur mitzuteilen. Kommt der Verbraucher dieser Verpflichtung nicht nach, bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche unberührt.

10.3 Für Unternehmer gelten abweichend von den vorstehenden Gewährleistungsbestimmungen die folgenden Regelungen:

1. als Beschaffenheit der Ware gilt grundsätzlich nur die vom Verbraucher angegebene Spezifikation und Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart, nicht jedoch sonstige Werbung, öffentliche Anpreisungen und Herstellerangaben.
2. Im Falle von Mängeln erfolgt die Gewährleistung nach Wahl von HAYLOO durch Nachbesserung oder Nachlieferung. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Unternehmer nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Mängelbeseitigung gilt nach erfolglosem zweitem Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. Im Falle der Nachbesserung ist HAYLOO nicht verpflichtet, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehenden Mehrkosten zu tragen, soweit die Verbringung nicht dem Verwendungszweck der Ware entspricht.
3. Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die Fristverkürzung gilt nicht:
   - für HAYLOO zurechenbare schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten sonstigen Schäden;

 - soweit HAYLOO den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat;

 - bei Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben;

 - bei gesetzlichen Rückgriffsansprüchen, die der Kunde im Zusammenhang mit Mängelrechten gegen HAYLOO hat.

10.4 Für die gelieferte Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den nachfolgenden Regelungen.

10.5 Ist der Kunde Verbraucher, beträgt die Gewährleistungsfrist für gebrauchte Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Sache.

10.6 Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Mangels sind von HYALOO zu tragen.

10.7 Schäden, die durch unsachgemäße oder vertragswidrige Maßnahmen des Kunden bei Aufstellung, Verwendung oder Lagerung hervorgerufen werden, begründen keinen Anspruch gegen HYALOO und den Onlineshop. Handelt es sich um einen Hygiene Artikel, so ist eine Rückgabe oder Rücksendung aus Kontaminierungsgründen nicht möglich.

• 11 Datenschutz

11.1 Der HYALOO-Onlineshop hält sich bei allen Datenverarbeitungsvorgängen (z.B. Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung) an die gesetzlichen Vorschriften. HYALOO speichert die vom Kunden übermittelten personenbezogenen Daten in elektronischer Form. Onlineshop HYALOO ist berechtigt, die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten an die an der Vertragsabwicklung beteiligten Dritten zu übermitteln.

11.2 Die vom Kunden getätigten Bestellungen werden im HYALOO-Onlineshop gespeichert. Falls der Kunde die Unterlagen zu seinen Bestellungen verliert, kann er sich per E-Mail oder Telefon an HYALOO wenden.

11.3 Weitere Informationen zu Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Bestellungen erforderlichen personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung des HYALOO Onlineshops.

§11 Datenschutz

12.1 Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, sofern der Kunde eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden. Hat der Kunde mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden die Waren getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist erst zu laufen, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

12.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde an

Chartowo 5 Straße 61-245 Posen

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

12.3 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

12.4 Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat der Verkäufer dem Kunden alle Zahlungen, die er von diesem erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags beim Verkäufer eingegangen ist. Für diese Rücksendung verwendet HAYLOO dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rücksendung Kosten berechnet.

Im Fall von Reklamationen senden Sie bitte die Pakete an: Dermatic, ul. Chartowo 5, 61-245 Poznań

Rücksendungen senden Sie bitte an: ul. św. Michała 100, 61-005 Poznań, Halle H12

12.5 HYALOO kann die Rückzahlung verweigern, bis HYALOO die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

12.6 Die Ware ist unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde HAYLOO über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an die oben genannte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. HAYLOO übernimmt die Kosten für die Rücksendung der Waren.

12.7 Der Wertverlust der Waren ist nur dann zu ersetzen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

§13 Haftung

13.1 Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden haftet der Verkäufer sowie seine gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen nur, soweit diese Schäden auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder auf schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch den Verkäufer oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Ansprüche aus der von HYALOO gegebenen Garantie für die Beschaffenheit der Ware und aus dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet HYALOO nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser durch Fahrlässigkeit verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

13.2 Schadensersatz wegen Verletzung einer Pflicht aus dem Vertragsverhältnis ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu leisten. Entsprechendes gilt für Schadensersatzansprüche auf Grund des Produkthaftungsgesetzes. Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen und Beilegern sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen. 

13.3 Wird das Produkt, das der Kunde käuflich erworben hat, durch Dritte benutzt bzw. verwendet und dadurch kontaminiert, haftet der Käufer für Folgeschäden und sonstige Schäden. Der Onlineshop HYALOO übernehmt keine Haftung im oben geschriebenen Sachverhalt.

§14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip). 

14.2 Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden eine Anwendung.

14.3 Erfüllungsort für alle Leistungen aus der mit Hyaloo.de bestehenden Geschäftsbeziehung und Gerichtsstand ist der Sitz von Dermatic, soweit Kunden nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

§15 Alternative Streitschlichtung

15.1 Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Be­stellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Platt­form ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

15.2 HYALOO bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus dem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus ist HYALOO zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und kann die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

§16 Salvatorische Klausel

16.1 Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die jeweilige gesetzliche Regelung. Das gleiche gilt im Falle einer Regelungslücke.

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LADEN SIE EIN VORLAGEFORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG HERUNTER>

Gültig bis 28.10.2024